ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ

Съгласно Закона за защита на потребителите (Глава четвърта, Раздел I – Договори извън търговския обект и договори от разстояние), Вие имате право да върнете закупен от www.indigo-armadillo-807659.hostingersite.com нехранителен продукт в срок до 14 календарни дни от получаването му.

Възстановяване на стойността на върнатия продукт/и се извършва при следните условия:

1. Изпратете ни имейл на info@indigo-armadillo-807659.hostingersite.com, в който посочвате:

   • точното наименование на продукта/ите;

   • Вашите три имена;

   • номера на поръчката, с която сте закупили продукта;

   • причината за връщането.

2. Продуктът трябва да бъде върнат в същото състояние, в което е получен – в оригинална опаковка, с етикети, без да е използван, отварян, надраскван или повреден.

3. Връщането се извършва с куриерска фирма по Ваш избор и за Ваша сметка на адрес:
   гр. София 1618, кв. „Овча купел“, ул. „Народно хоро“ № 11

4. Хранителни продукти (например медицински пчелен мед) не подлежат на връщане, ако опаковката е отворена, нарушена или продуктът е повреден поради съображения за хигиена и безопасност.

5. Продуктът трябва да бъде върнат в рамките на 14 календарни дни от датата на получаването му.

РЕКЛАМАЦИЯ

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да предявите рекламация за явни или скрити дефекти в рамките на 14 дни от получаването.

• Явни несъответствия и дефекти (липса на продукт, видими повреди, несъответствие в цвят, размер, марка) се установяват при получаването и се заявяват в присъствието на куриера.

• Скрити дефекти (които не могат да бъдат установени при първоначалния преглед) могат да бъдат заявени в срок до 14 дни от получаване на стоката.

Извън тези случаи клиентът не може да откаже плащане и получаване на поръчаната стока. В противен случай дължи разноските по доставката и връщането ѝ.

ВАШИТЕ ПРАВА ПРИ РЕКЛАМАЦИЯ

При подадена рекламация може да изберете едно от следните:

1. Връщане на продукта и възстановяване на сумата

   • Сумата се възстановява в срок до 14 работни дни от датата на предявяване на рекламацията.

   • Възстановяването се извършва чрез банков превод (необходимо е да посочите банка, IBAN, BIC и име на титуляр) или обратно по картата, с която е извършено плащането.

2. Замяна с нов продукт

   • При наличие на същия продукт, той ще бъде изпратен в срок до 14 дни.

   • Ако продуктът не е наличен, сумата се възстановява по реда, описан по-горе.

ВАЖНО

• При рекламация или отказ за получаване поради повредена пратка, преглеждайте стоката в присъствието на куриера.

• Ако се установят щети или липси, рекламацията трябва да бъде заявена от телефона на куриера по време на доставката.

• В такъв случай нямате задължение да приемате или заплащате пратката. Ще Ви изпратим нов продукт и ние ще предявим претенция към куриера.